Termos de uso

1. Aceitação e hierarquia

Ao contratar a FARIA – Transporte Executivo Campinas (CNPJ 59.455.099/0001-69), o cliente declara ter lido e aceitar estes Termos. Havendo contrato para o serviço, o contrato prevalece em caso de divergência; sem contrato, valem a confirmação de reserva e estes Termos.

2. Serviços

Transfers aeroportuários, receptivo, transporte corporativo e para viagens em geral, motorista à disposição, Private Driver (motorista com o veículo do cliente), atendimento bilíngue, cobertura de eventos e entregas premium. O atendimento é realizado por motoristas e veículos homologados pela FARIA, de padrão executivo, sob sua supervisão, coordenação e acompanhamento.

3. Reservas e canais oficiais

Reservas são feitas pelos canais oficiais (telefone/WhatsApp, e-mail e site) e só são válidas após a confirmação, por documento escrito, da FARIA, condicionadas ao pagamento previsto no item 4. A FARIA só solicita pagamentos pelos dados informados na reserva; na dúvida, confirme pelo telefone oficial. O cliente deve informar com exatidão endereços, horários, número de passageiros e bagagens e, em aeroportos, o número do voo.

4. Alteração, cancelamento e no-show

A reserva é confirmada mediante pagamento integral ou sinal de 50% do valor total, a verificar, conforme combinado na reserva. Cancelamentos com 72 horas ou mais de antecedência do primeiro serviço: devolução integral do valor recebido. Cancelamentos entre 72 e 48 horas de antecedência: retenção de 50% do valor total da reserva, como indenização pela mobilização do veículo e da agenda, sem cobrança adicional, sendo o restante, à escolha do contratante, reembolsado ou convertido em crédito para uso futuro. Cancelamentos com menos de 48 horas ou no-show: retenção integral do valor pago e, havendo saldo, cobrança do valor total da reserva, sem reembolso ou conversão em crédito.

O no-show é a ausência do cliente no local e horário combinados, após a tolerância, e o serviço é considerado prestado. A remarcação depende de disponibilidade e de pedido com pelo menos 48 horas de antecedência. Se a FARIA cancelar, o cliente recebe reembolso integral. Havendo contrato, valem as condições nele previstas.

5. Tolerância e espera

Tolerância de embarque de até 20 minutos, quando possível e sem comprometer os atendimentos seguintes. Após esse período, cobra-se 10% do valor total da reserva por hora extra iniciada. Em aeroportos, o horário agendado é o do pouso: o motorista acompanha o voo e aguarda o tempo necessário para o desembarque e a retirada de bagagens.

6. Responsabilidades do cliente

• Fornecer dados exatos e estar no local e horário combinados.
• Tratar com zelo o veículo e a equipe, e usar o cinto de segurança; o motorista pode recusar ou encerrar o serviço diante de conduta que comprometa a segurança ou de comportamento inadequado ou ofensivo.
• Responder por danos e por sujeira extraordinária causados por ele ou por passageiros sob sua responsabilidade, incluindo custos de reparo, higienização e período de indisponibilidade do veículo, conforme contrato ou condições de uso.
• Não portar nem solicitar o transporte de itens ilegais, perigosos ou restritos por lei.

7. Responsabilidades da FARIA

• Veículos higienizados, com manutenção em dia e em boas condições de uso.
• Motoristas habilitados e profissionais.
• Cumprir os horários combinados, salvo fatores externos e inevitáveis.
• Proteger as informações do cliente, conforme o item 11.

8. Pagamento

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento: Pix, transferência bancária, boleto, link de cobrança (nacional e internacional), cartão (débito/crédito) e dinheiro em espécie. Valores e adicionais são informados na reserva, e a confirmação do serviço implica concordância com eles. Excedentes (espera, paradas extras, km adicional ou mudança de trajeto) vencem em 24 horas após a conclusão do serviço. Valores por danos ou higienização vencem em 24 horas após o envio da cobrança com os comprovantes. O atraso gera multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA. Nota fiscal, quando contratada, consta da reserva.

9. Alterações de itinerário

Alterações de itinerário, mudanças de percurso e paradas adicionais dependem da agenda e da disponibilidade do motorista e da autorização do responsável da FARIA. Antes de serem feitas, o contratante é informado dos acréscimos ao valor final, proporcionais às alterações, e precisa aceitá-los por escrito. O compromisso com os horários dos próximos atendimentos sempre prevalece.

10. Limitação de responsabilidade

Nos limites da lei, o cliente responde por seus pertences durante o transporte, e a FARIA não responde por objetos esquecidos, não declarados ou de alto valor. A FARIA também não responde por atrasos de causa externa, como trânsito intenso, clima adverso, acidentes, manifestações, determinações de autoridades ou atrasos e cancelamentos de voos, caso em que empregará esforços razoáveis para reduzir o impacto.

11. Privacidade e LGPD

Tratamos nome, contato, endereços, horários e dados de pagamento para executar o serviço, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais. Compartilhamos apenas o necessário com motoristas e prestadores envolvidos no atendimento e com autoridades quando a lei exigir. Não vendemos dados. O titular pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo e-mail abaixo. Mais detalhes na Política de Privacidade deste site.

12. Atualizações, lei e foro

Podemos atualizar estes Termos. A nova versão vale para reservas feitas após a publicação; reservas já confirmadas seguem a versão vigente na data da confirmação. Aplica-se a lei brasileira, com foro em Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

13. Suporte e contato oficial

Todas as solicitações serão respondidas o mais breve possível.

Telefone: (19) 99915-5948
E-mail: [email protected]
Campinas, São Paulo.

Última atualização: outubro de 2026.